מחפש המלצה לספק אינטרנט

nikos · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: May 29, 2010 הודעות: 481

אהלן, אני עוזב את HOT ובודק אלטרנטיבות לגבי חיבור אינטרנט דרך ספקים שונים
למישהו יש ניסיון, המלצות,הערות,הארות לגבי בזק בינלאומי, אקספון, סלקום ושאר הספקים?
למי יש פינגים גרועים? שירות רע?

תודה מראש!

**schredder**

אצלי יש הולכה של הוט וספק של בזק והכל עובד מצוין. לפני כחודש היו בעיות בתשתית.פתחתי תלונה וטיפלו. שירות הלקוחות של הוט מתחת לכל ביקורת.אבל ברמת הטכנולוגיה הם מציעים יותר. כמובן שהכל תלוי ברמת התשתית ובאיך שטופולוגיית הרשת בנויה באזור שלך. ניסוי וטעיה...

ארדוף אויבי ואשיגם ולא אשוב עד כלותם אמחצם ולא יכלו קום יפלו תחת רגלי

Halfon · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Jan 03, 2014 הודעות: 167

מצטער שאני נדחף לדיון בשאלה שלא כלכך קשורה, אבל אני חושב שזה עדיף על פתיחת שרשור חדש
אני בתשתית וספק הוט ומדי כמעט יום לכמה שעות(לפעמים דקות) סובל מפינג גבוה שמלווים גם באיטיות בגלישה.
בקטע הזוי ביותר 4 פעמים כשהתקשרתי אליהם וסיפרתי לנציג על הבעיה, בלי שהוא הספיק עוד לעשות כלום לפתע הבעיה הסתדרה. הם שהחליטו בכל זאת לעשות בדיקה, כמובן לא מצאו כלום ולאחר מכן טענו בפניי שהשני אשם(התשתית טוען שהספק אשם, הספק טוען שהתשתית אשם).
בדקתי קצת באינטרנט ונראה שבעיית פינגים קשורה לספק. התקשרתי לספק והנציג הבכלל לא נחמד שבקושי הקשיב לי טען בפניי שכל שהספק אחראי עליו הוא לדאוג לי לאייפי וחיבור לאינטרנט, כל השאר זה התשתית.
נציג אחר דווקא כן נחמד(היחיד מבין כולם) הציע לי לשנות כתובת אייפי כי ייתכן שהיא הגורם לבעיה(למרות שהוא מאמין שהבעיה היא בתשתית ולא בספק). באותו רגע לא יכלתי אז לא עשיתי זאת. היום התקשרתי לבקש שיעשו את זה, והנציג אמר לי שזה בלתי אפשרי לשנות אייפי סתם ככה אלא אם כן אני רוצה להוסיף סינון אתרים.

אשמח אם תוכלו להגיד לי חד משמעית - בעיית פינגים, למי לפנות? ומה אני יכול לעשות במקרה הזה שהתשתית מפנה לספק והספק לתשתית ללא כל פיתרון?

**schredder**

ממש מעצבן אותי שלוקחים לשירות ולתמיכה אנשים שלא מבינים דבר וחצי דבר ברשת ותקשורת. בהנחה שאין לך ip קבוע.הוא ישתנה כל פעם שתרסט את הראוטר.קל ונוח להם להאשים באופן הדדי אחד את השני... ולך תשאר הבעיה... אני בדרך לעבודה.אמצא את הזמן לכתוב מדריך כללי בענין...

ארדוף אויבי ואשיגם ולא אשוב עד כלותם אמחצם ולא יכלו קום יפלו תחת רגלי

Halfon · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Jan 03, 2014 הודעות: 167

schredder, יש לי אייפי סטטי, הוא לא משתנה כאשר אני עושה ריסטארט לראוטר
ואכן מאוד מעצבן שמפילים את האחריות על השני. אני כבר שוקל לאיים בתביעה כדי שאקבל יחס הוגן(בתקווה שהם יתייחסו אליי ברצינות למרות שאני קטין נבוך

)

yohay

בזק מהירות ,100 110 שח
בזק בנלאומי כולל גיימרים 42 שח
מעולה חלק בלי בעיות פינגים טובים
ממליץ

AssafB · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Oct 12, 2014 הודעות: 137

**schredder**

היי כולם,

כל אחד מאיתנו רוצה פינגים טובים יותר וקצב תקשורת אחיד ללא הפרעות...

איפה ואיך לקבל את זה ?! אין תשובה חד משמעית אבל יש מספר תובנות שאשמח לחלוק אתכם.
רובכם יודעים את הרוב אבל אני אנסה לתת הסבר מקיף עד כמה שאפשר.
**************
דעה אישית:
המחיר אינו קשיח וניתן תמיד למיקוח.
רמת השירות היא סובייקטיבית לרמת הנציג\ה שעונה לכם...
כך שלא הייתי בוחר בחיבור שלי לפי אחד מאלה. רק איכות הקו ומהירותו הן פקטור. ועל זה נדבר...
**************
שוק האינטרנט בארץ מציע חבילות תקשורת שונות. בין אם נפרדות (תשתית וספק)לבין חבילות באנדל (פתרון כולל במחיר אחיד).
כדי להיות מחובר צריכים שני ספקים שונים שיעבדו במקביל ובסנכרון (זה מה שהם אומרים ועדיף להשאיר את זה ככה).

בסופו של ענין , החיבור תלוי בשרשרת עם שתי חוליות. התשתית והספק. כאשר קצב התקשורת מוגבל באופן טבעי ע"י החלשה מבינהן (מכאן עולה באופן הגיוני שאין טעם לרכוש חיבור שונה בספק ובתשתית).

בבחירת תשתית:

יתרונות הכבלים
שרוחב הפס שלו גבוה יותר משל ה VDSL2 (שהיא העדכנית ביותר כרגע)
בשל אופיו הפיסי של הקו (כבל קואקסיאלי) הוא חסין הרבה יותר בפני הפרעות מבחוץ ויותר יציב.
מציע חיבור אחיד בכל מקום. לפחות מבחינת ההגדרות היבשות.
אינו תלוי במרחק מהמרכזיה (חשוב מאוד !).

חסרונות הכבלים
דורש מודם כבלים שניתן להשיג רק בחברת הכבלים (תקשורת מקודדת מול MAC ADDRESS של המודם).- אפשר לראות בזה גם כיתרון.
טופולוגיית (מבנה) הרשת הוא כזה שככל שהיא עמוסה יותר - רוחב הפס מתחלק בין המשתמשים.
בשעות העומס - עשויה להיות הנחתה מסויימת בביצועים (זה תלוי מאוד בכמות המשתמשים ואיזור המגורים. יש כאלו שלא מרגישים דבר שניתן למדוד).

יתרונות בזק
קו ייעודי פרטי. אין השפעה של כמות המשתמשים על הסנף האישי.
קו יציב מאוד (וזה תלוי מאוד באיכות העבודה שעשה המתקין ובציוד שהשתמש ברמת הכבלים והחיבורים,ניתוב הכבל ועוד). שוב - זה עלול להיות חסרון - אם יש לכם חיבור דפוק (הנובע מחיבור רשלני)- רוב הסיכוי שגם יישאר כזה...
ניתן לרכוש ולהשתמש בציוד באופן חופשי (קיימים נתבים פרטיים וספק ההולכה לא מגביל אותנו מלהשתמש בהם).

חסרונות בזק
השפעה ישירה (לאו דווקא לניארית) של מרחק הקו מהמרכזיה לנקודת הקצה על קצב השידור (רחוק יותר = איטי יותר).
הקצאת רוחב פס לפי איזור מגורים כתלות בתשתית.(לא בכל איזור יש NGN)
קו פיסי פגיע יחסית וחשוף להפרעות (SINGLE UNSHEILDED TWISTED PAIR).

בבחירת תשתית כדי לשאול מספר שאלות מנחות:
איזה קצב אני יכול לקבל באיזור שלי ע"י כל תשתית (חשוב לגבי בזק).
האם אני גר באיזור חדש \ ישן (משפיע על איכות הקו - בבתים החדשים התקן מחמיר יותר בהנחת התשתיות - מה שמאפשר תקשורת טובה יותר).

רצוי מאוד לא להשתמש בציוד הקצה שמספקים לכם ולרכוש ציוד ייעודי שהנו כמה רמות מעל (וגם לדעתי אינו יקר כהוצאה חד פעמית אשר תחסוך לא מעט עצבים).
אני מתכוון לראוטר טוב (כאלו יש לא מעט. כדי לבדוק בהמלצות של חברים או ברשת).
כדאי להזמין לבית איזה "גיק" להגדיר את הראוטר בצורה טובה. אפשר גם לבד . אבל צריך לדעת איך. אחרת זה יעבוד אבל לא בהכרח בצורה מיטבית. בנוסף - אתם לא רוצים שהשכנים או כל מי שעובר ברחוב יחטט לכם בקבצים (הגדרות אבטחה)....

רצוי מאוד לבחור ברישות קווי בבית עד כמה שרק ניתן. הרבה יותר אמין ומנצל את מלוא רוחב הפס.
כדאי לבחור בחיבור של 8 גידים וכבל של תקן CAT5E STP לפחות(עבור תקשורת סימטרית של 1 גיגה ביט).
למהדרין אני מציע להשתמש ב CAT6.
CAT7 הוא כבר מסורבל ויקר להחריד ואינו מציע יתרונות שניתן לנצל בסביבה הביתית. מיותר...

לגבי ספק (ISP):
השוק הזה דינמי מאוד וצריכים להיות קשובים לשינויים בו ולפעול בהתאם.
סקר,ניסוי וטעייה זה המפתח.
בעבר לפני שנים הייתי מחובר ב 012. הרומן הזה נגמר כאשר הפינגים קפצו.
כבר כמה שנים אני מחובר דרך בזק בינלאומי. הפינגים לחו"ל טובים מאוד לאורך כל התקופה.
מאז הכבל התת ימי ביטלתי את התוספת עבור שירות גיימר - מיותר ולא מציע יתרון. לפחות לא עבורי.

אם יש עוד שאלות אשמח לנסות לענות.
גם הארות ותוספות יתקבלו בברכה.

ניר

ארדוף אויבי ואשיגם ולא אשוב עד כלותם אמחצם ולא יכלו קום יפלו תחת רגלי

nikos · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: May 29, 2010 הודעות: 481

תודה רבה ניר- באופן די גורף, התשובות שלך ראויות להערכה!

למישהו היה ניסיון עם נטוויזיון כספק?

**Iaf_Assaf** · מנהל ראשי הצטרף בתאריך: Sep 02, 2006 הודעות: 3448

אני במשך כמה שנים הייתי מחובר לבזק + נטוויזיון ללא כל בעיות

האשה לחצה שרוצה טריפל אז הבאתי לה ליפני חודשיים
מאותו רגע אין נציג של הוט שלא קיללתי!!!!
היום התחברתי לבזק בינלאומי
128 ש"ח ללא חבילת גיימנג שהנציג אמר שלא רואה כל צורך לרכוש אותה מאחר והחיבור של בזק מאוד חזק ויציב
במידת הצורך תמיד אוכל להוסיף.

שלום בזק ולא להתראות הוט

IAF Bell205
IAF Anafa

**schredder**

לחברת HOT יש שירות לקוחות גרוע. אין ספק.
אבל כל זמן שלא צריכים לדבר איתם הכל בסדר והטכנולוגיה שלהם עדיפה. לפחות בעיניי.

ראוטר של TPLINK 1043ND ו- HOTBOX 2 וזה מה שאני מקבל מבחינת תשתית.

הספק זה עניין אחר ותלוי גם ביעד כך שהבדיקה משתנה משרת לשרת...

ארדוף אויבי ואשיגם ולא אשוב עד כלותם אמחצם ולא יכלו קום יפלו תחת רגלי

**ViFF** · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: 23/07/2005 הודעות: 3593

מרגיז מאד איך באופן שיטתי לאורך השנים מגבילים את מהירות ה-upload.

פעם הייתה התחייבות שמהירות ה-upload תהיה לא פחות מ 10% מהמהירות הורדה.

בתקופה האחרונה אני רואה מגמה בחבילות 100 מגה של כל הספקים שמורידים את מהירות ה-upload מ 3 מגה ל 2 מגה.

לי יש עדיין 3 מגה upload.

מה לא ברור?

**acef** · תורם/ת באתר הצטרף בתאריך: Jan 24, 2007 הודעות: 378

אם עלתה השאלה אספק את סיפורי... מחייך

נתחיל מזה שכל החברות האלה גרועות ושירות לקוחות מתחת לכל ביקורת.

אז כך, לי יש טריפל של הוט 100 מגה, האינטרנט שלהם באזורי מלא ניתוקים, ושירות לקוחות לא עושים כלום בנוגע, בנוסף, המודם שהם מספקים לא מספק wifi איכותי (או בכלל במקרה שלי). בהתקשרות עם הוט נאמר לי שהם אינם אחראים על ה wifi (ראוטר של הוט...).
בלי קשר החלטתי שאני לא צריך שירותי כבלים או לווין בבית (יבורך ה KODI וה MINIX) ולכן החלטתי להתנתק לחלוטין מהוט (מה עוד שאני לא מרוצה מהאינטרנט כפי שכתבתי מעלה), לפני הניתוק החלטתי להתחבר לבזק בינלאומי לאחר שאנשים אמרו לי כי זהו החיבור הכי טוב היום, יצרתי קשר ועשיתי חבילה של תשתית + ספק ב 100 ש"ח ל 40 מגה (אין תמיכה של בזק באזורי ל100 מגה - בחיפה בכרמל). נקבע לי טכנאי בזק ל 7/10, ונשלח אליי המודם שלהם ב FED-EX.
הגיע התאריך המיועד ולא מגיע הטכנאי, מספר שיחות לבזק ולבזק בינלאומי וללא תוצאה, הבטיחו שיחזרו... הייתי מנומס וחיכיתי שבוע. לאחר שבוע שהם לא חזרו אליי החלטתי שעם חברה כזו אני לא רוצה קשרים והחלטתי לבטל הכל. האבסורד שעכשיו אני צריך לשלוח להם את המודם על חשבוני!

הנקודה שלי היא, שלא רק טיב הגלישה חשובה אלה גם שירות הלקוחות....

ובנקודה זו, שאני לא מרוצה מהוט, ולא מוכן להתקרב ל בזק בינלאומי, מה הבא שכדאי לי לנסות? (ברור לי שתשתית של בזק אני חייב)

108 בפייסבוק

falcononeone

אני אישית כבר קרוב ל8 שנים בבזק(גם ספק וגם תשתית) ולא היו לי בעיות מיוחדות, רק מדי כמה חודשים קורסת התקשורת מול השרת שלהם, אבל זה בעיקר בגלל תשתית פיזית גרועה בתוך הבית- בנין משנות ה80 של המאה הקודמת.

פינג יציב בצורה קבוע(נע בין 30 ל300, תלוי בשימוש- טורנטים/ההלעות לTY מעלים את הפינג כצפוי).

מעולם לא הצטרכתי לדבר עם התמיכה הטכנית, אז אין לי דעה על רמת ואיכות השירות.

בשורה תחתונה, ניר הסביר הכי מעמיק את הנושא.
בחלק מהישובים בארץ זה "ניסוי ותטעיה" בדרך למציאת השילוב המושלם בין הספק לתשתית ובחלק זה עובד מעולה בכל שילוב.

כִּי הִנֵּה יְהוָה בָּאֵשׁ יָבוֹא וְכַסּוּפָה מַרְכְּבֹתָיו
ישעיהו סו טו

**schredder**

שגיא,אני מציע לך לרכוש באופן עצמאי ראוטר שיחובר למודם ראוטר של הוט אשר ישמש כמודם בלבד. הפונקציונליות שלו כראוטר גרועה. כאמור להוט יש שירות לקוחות גרוע.אבל הטכנולוגיה טובה וחסינה יותר. הניתוקים שאתה חווה הם ככל הנראה אי היציבות פונקציית הראוטר. אני ממליץ לך לרכוש ראוטר טוב ורציני. דוגמת tplink 9980. תתפלא איזה שינוי זה יביא. הטוב בראוטר הזה הוא שהוא תומך בכבלים ובבזק.כך שאפשר לנדוד איתו. אגב הוא גם דואל באנד ועוד יתרונות ששוים את ההשקעה. אין לי מניות בהוט.אבל אני חושב שמבחינת הולכה הם יותר טובים.לא כחברה.אלא מבחינת הטכנולוגיה... אם לא ברור ואתה צריך עוד עצה דבר איתי...

ארדוף אויבי ואשיגם ולא אשוב עד כלותם אמחצם ולא יכלו קום יפלו תחת רגלי