בעיה בהתקנת TM HOTAS

yanivher

התחדשתי בג'ויסטיק המפלצתי הזה.
הכל טוב יפה אבל הוא מזהה לי רק את ה throttle.
יש עדכוני חומרה שצריך לעשות אבל הוא תמיד נופל בעדכון של ה joystick.
האם מישהו כאן מחזיק TM HOTAS ומכיר את המקרה?

הרצתי בגוגל את השגיאה ונראה שזה קרה לכמה אנשים שהעלו את זה בתמיכה מול TM אבל בכולם נותנים פתרונות כמו להחליף USB, לא להשתמש ב HUB, לעשות ריסטרט, לכבות לגמרי ולהדליק וכל מיני פתרונות כאלה.
לי זה לא עזר.

Any help?

**uri_ba**

אתה מדבר על קוגר?
נסה לוודא שהחיבור בין הסטיק למצערת תקין ושל הפינים שלמים.

אם נדמה לכם שאני ציני/סרקסטי ו/או בעל חוש הומור מעוות - לא טעיתם!

**Mike_69th** · מנהל ראשי הצטרף בתאריך: 11/04/2005 הודעות: 7521

אני מנחש שהוא מדבר על ההוג. שלי יצא מהקופסה ועבר התקנות בלי תקלה.
הבנתי רק דבר אחד מכל התלונות: אל תחפש פתרונות אצל הקהילה. לTM יש שירות תמיכה והם חייבים לספק לך פתרונות- והם אכן עושים זאת (בפורומים מסתובבים כל מיני כלים מוזרים שהאנשים של TM שלחו למשתמשים. החל מכיול נקודת האפס על הסטיק ועד לתיקון קושחה מתה). אל תעשה דבר בלי לפנות לתמיכה קודם, במיוחד כשזה נוגע לנושאי הקושחה של הסטיק והמצערת, מסתבר שזה נושא רגיש מאוד אצלם.

אגב, מה המספר של היחידה שלך (מוטבע בלוחית מתחת מתחת ללוגו הלבן על המצערת)? סתם מעניין אותי לראות אם יש איזה סדרות ישנות יותר עם נטיה לתקלות.

מיכאל לוייב, צוות ניהול ראשי

69 הפטישים הוירטואלית הותיקה

yanivher

15453

אני מדבר על הג'ויסטיק עצמו ולא ה Throttel.

אני אנסה לפנות לתמיכה. תודה

**Mike_69th** · מנהל ראשי הצטרף בתאריך: 11/04/2005 הודעות: 7521

יותר חדש משלי. קיוויתי לראות משהו מתחת ל10000.
נו, משתתף בצערך. אבל אל תדאג- תשקיע בעבודה מול שירות התמיכה ואני די בטוח שהם ימצאו פתרון מהיר. כבר הרבה זמן שלא ראיתי תלונה על יחידה שהתפגרה. זה לא אומר שזה לא קורה- אבל עושה רושם שTM מספקים כלים לפתור כל דבר כזה.

מיכאל לוייב, צוות ניהול ראשי

69 הפטישים הוירטואלית הותיקה

eitan1980 · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Jan 29, 2012 הודעות: 84

היי יניב.
אצלי היה משהו דומה לשלך :
קיבלתי את הHOTAS
וכאשר הייתי מחבר את הג'וסטיק (לא המצערת) לUSB , לא היה מגיב בכללל . כאילו מת לגמרי.
כמובן שהתקנתי כל הדרייברים ומה לא עשיתי - זה לא הלך .
פניתי לתמיכה והם אמרו "תעשה ככה ותעשה ככה... "(דברים שכבר עשיתי במילא) .
אחרי שעשיתי מה שאמרו ולא עבד , אז אמרו שצריך להחליף את כל הערכה .
החזרתי הכל לקופסא - החזרתי לחנות , ואחרי בערך כשבוע/שבועיים קיבלתי קופסא חדשה , הפעם זה כן עבד !

נשמע דומה לסיפור שלך, לא ?

yanivher

כן... רק הבעיה שלי היא שהערכה שלי הגיעה מ Amazon גרמניה.
אני מקווה מאוד שזו לא הבעיה.

yanivher

שלחתי להם מייל בזה הרגע עם פירוט.
אני מניח שתשובה תגיע רק בעוד כמה ימים.
נקווה שיהיה מוצא פשוט יותר מאשר להחזיר..

yanivher

אחרי כמה התכתבויות הם הגיעו למסקנה שיש פגם במוצר?
האם הם שלחו לך מייל מפורט עם תהליך התקנה או שהייתה התכתבות ארוכה הלוך וחזור?
כמה זמן ההתכתבות (אם הייתה) נמשכה?

eitan1980 · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Jan 29, 2012 הודעות: 84

למיטב זכרוני ענו לי תוך 24 שעות. בהנחה שזה לא סוף שבוע - הרי אתה לא מצפה שיענו בסוף שבוע. ההתכתבות הייתה בערך כ2-3 מיילים. מייל הראשון בו נתנו לי הנחיות לנסות כל מיני דברים אפילו לנסות להתקין במחשב אחר. במייל השני אמרו לי להביא את הסיראל נאמבר. וביקשו את הקבלה . במייל השלישי אמרו להחזיר ולקבל חדש. אז זה מה שעשיתי. בעצם בהתחלה פניתי לחנות הם אמרו לי לפנות לתמיכה. אחרי התשובה שלהם החליפו לי

yanivher

אחלה תודה.
קיבלתי מהם תשובה לפני שעה (כנראה שהם בצד המערבי וזה עדיין יום עבודה?) שבה הם מבקשים בדיוק מה שציינת.
להתקין לפי pdf שמסביר איך לעשות את זה 'ידנית' ואם לא עובד אז על מחשב אחר - המחשב של חברה שלי יהיה הקורבן בדקות הקרובות.
והאם לא עובד גם אצלה הם ביקשו קבלה וסיריאל.
אז עוד מעט נדע אם הבעיה היא עם המחשב שלי או שאני הולך לשבור את הראש איך מחזירים את זה.
כי העלות של המשלוח בטח תהרוג אותי.

eitan1980 · טיסות סדירות הצטרף בתאריך: Jan 29, 2012 הודעות: 84

הגיוני, הרי היום זה יום עבודה רגיל ומחר זה חצי יום עבודה וביום ראשון הם לא עובדים.
תעדכן אותנו בסוף מה נסגר. תאמר להם כיצד קנית והם בטח ידאגו שהם ישלמו על המשלוח.

yanivher

אז ככה, עברתי בדיוק כמוך את אותם שלבים רק במייל אחד. פשוט כתבתי להם שניסיתי כל מה שביקש ובמייל הבא הוא כבר אמר שיש לי 2 אפשרויות:
1. להחזיר למי שקניתי ממנו (במקרה שלי אמזון גרמניה) תחת מדיניות האחריות של המוצר.
2. שהם ישלחו לי רכיב להחליף בג'ויסטיק (כאילו אני איזה מהנדס אלקטרוניקה. טוב שלא ביקש שאני גם אלחים כמה חלקים ואכתוב סקריפט ב C שבודק את זה על הדרך). הוא גם ציין שלא בטוח שזה יפתור את הבעיה.

אז הפתרון היה פשוט - אמזון. כיוון שבעבר הייתה לי התנסות טובה עם השירות לקוחות שלהם שלחתי להם הודעה לפני שאני מבצע תהליך החזרה כדי לראות מה הם מציעים.
עכשיו, בגלל שזה גרמניה אני מניח שאני לא אקבל תשובה עד יום שני לפחות.

עשיתי בדיקה באתר של דואר ישראל ומשלוח של הג'ויסטיק והמצערת (10 ק"ג בערך) יעלה לי 100+ ש"ח - דרך EMS. שזה לא קריטי בעיקרון אבל אם אמזון יחליטו לממן לי את זה.. מה טוב.

נעדכן על התפתחויות בהמשך.

RF

תודה על פירוט העדכונים. אנא המשך. ככה גם נוכל ללמוד על התעסקות מול אמאזון גרמנייה.

RifleFighter
רמי וייברמן

**SnakEyes** · תורם/ת באתר הצטרף בתאריך: Jul 11, 2006 הודעות: 902

יניב,
1.קודם ברכות על הרכישה של הסטיק על אף הבעיות.
2.אולי אני עוף מוזר אבל בקנייה של מוצרים ברמות האלה אני לצערי הרב נאמן לקנייה בארץ
אף על פי שאני יודע שטוחנים אותי כאן. כי מה קרה עכשיו ? קנית מוצר במיטב כספך ולך עכשיו
תעשה סלטות באוויר כדי ליהנות ממה שקנית והיה צריך לעבוד טוב מלכתחילה.

DCS WORLD-Forum Administrator
The 147 Squadron commander
טייסת 147 בפייסבוק